Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Timero coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma. Levamos a sério a privacidade dos nossos usuários e nos comprometemos a proteger seus dados pessoais.

Esta política está em conformidade com os princípios gerais da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Criar uma conta: nome, e-mail, telefone, senha
• Configurar seu perfil: foto, descrição profissional, serviços oferecidos, horários
• Processar pagamentos: informações de cobrança (processadas por terceiros)
• Cadastrar clientes: nome, telefone, e-mail dos seus clientes
• Comunicação: mensagens, feedback, solicitações de suporte

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você usa o Timero, coletamos automaticamente:

• Dados de uso: páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de uso
• Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador
• Dados de localização: endereço IP, fuso horário, idioma
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito em nossa Política de Cookies

1.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações de terceiros quando você:

• Faz login usando Google ou outras redes sociais
• Utiliza integrações com serviços de pagamento (Stripe)
• Usa recursos de comunicação (WhatsApp, e-mail)

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e melhorar o serviço: processar agendamentos, gerenciar sua conta, desenvolver novos recursos
• Comunicação: enviar notificações importantes, atualizações, lembretes de agendamento
• Suporte ao cliente: responder suas dúvidas e resolver problemas
• Segurança: detectar e prevenir fraudes, proteger contra atividades maliciosas
• Conformidade legal: cumprir obrigações legais e regulatórias
• Marketing (com seu consentimento): enviar novidades, promoções e conteúdo relevante
• Análises: entender como os usuários utilizam a plataforma para melhorar a experiência

3. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: para fornecer o serviço que você contratou
• Consentimento: quando você nos autoriza explicitamente
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e segurança
• Obrigação legal: para cumprir requisitos legais e regulatórios

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

4.1 Provedores de Serviço

Compartilhamos informações com provedores terceirizados que nos ajudam a operar a plataforma:

• Hospedagem: Vercel, Supabase (armazenamento de dados)
• Pagamentos: Stripe (processamento de pagamentos)
• Comunicação: Resend (e-mails transacionais)
• Análises: ferramentas de análise de uso

4.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger nossos direitos legais.

4.3 Seus Clientes

Se você é um profissional usando o Timero, as informações do seu perfil público serão visíveis para seus clientes e visitantes da sua página de agendamento.

5. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Controles de acesso e autenticação
• Monitoramento de segurança e logs de auditoria
• Backups regulares

Importante: Nenhum sistema é 100% seguro. Embora implementemos medidas de segurança robustas, não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

Quando você cancela sua conta, seus dados pessoais são excluídos ou anonimizados dentro de 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: confirmar se processamos seus dados e solicitar uma cópia
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: solicitar a transferência de dados para outro fornecedor
• Revogação de consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por processamento automatizado

Para exercer seus direitos, você pode acessar as configurações da sua conta ou entrar em contato através da plataforma.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para informações detalhadas sobre cookies, consulte nossa Política de Cookies.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, como cláusulas contratuais padrão e certificações de conformidade.

10. Menores de Idade

O Timero não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você acredita que coletamos dados de um menor inadvertidamente, entre em contato imediatamente para que possamos excluir essas informações.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de um aviso na plataforma. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

12. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos, ou tiver preocupações sobre como tratamos seus dados, entre em contato através da plataforma Timero.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o tratamento de seus dados viola a LGPD.